Mängelrüge / Gewährleistung – Vorlage kostenlos (Schweiz)

Wichtig: Mängel musst du sofort nach Entdeckung rügen, sonst verlierst du deine Rechte (Art. 201 OR). Die Gewährleistung beträgt 2 Jahre, bei gebrauchten Sachen oft 1 Jahr, bei Bauwerken 5 Jahre. Gesetzlich kannst du Rückgabe (Wandelung) oder Preisminderung verlangen; Reparatur oder Ersatz nur, wenn es vereinbart ist (oft in den AGB). Viele Händler schränken die Gewährleistung in den AGB ein – lies sie nach.

Orientierungshilfe nach schweizerischem Recht · Rechtsstand: Oktober 2026

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Beispiel (mit Musterdaten ausgefüllt)

Amira Hadžić
Langstrasse 12, 8004 Zürich
Tel. +41 79 123 45 67
[email protected]

Elektro Muster GmbH
Bahnhofstrasse 100, 8001 Zürich

Zürich, 31.10.2026

Mängelrüge – Geltendmachung der Gewährleistung

Waschmaschine Modell WM 7000, Rechnung/Bestellung RE-2026-4567, übernommen am 3.7.2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

die oben genannte Ware bzw. Leistung weist folgenden Mangel auf:

Die Maschine schleudert seit 20. Oktober nicht mehr und zeigt den Fehlercode E21.

Ich rüge diesen Mangel hiermit sofort nach seiner Entdeckung (Art. 201 OR), mache meine Gewährleistungsrechte geltend (Art. 197 ff. OR) und verlange die kostenlose Nachbesserung (Reparatur). Bitte erledigen Sie dies bis spätestens 14.11.2026 und teilen Sie mir mit, wie wir weiter vorgehen. Kosten für Transport, Arbeit und Material dürfen mir dafür nicht verrechnet werden.

Sollte bis dahin keine Lösung erfolgen, behalte ich mir Wandelung bzw. Minderung sowie weitere rechtliche Schritte vor.

Freundliche Grüsse

Amira Hadžić

Unterschrift

Erstellt mit Pflichtblatt (pflichtblatt.com). Dies ist eine Orientierungshilfe nach schweizerischem Recht und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Keine Haftung für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität im Einzelfall.

So sieht das fertige Dokument aus. Im Formular ersetzt du die Musterdaten durch deine eigenen.

Häufige Fragen

Ist die Vorlage wirklich kostenlos?

Ja. Pflichtblatt ist kostenlos, ohne Werbung, ohne Anmeldung und ohne Tracking. Deine Eingaben bleiben in deinem Browser, das PDF entsteht auf deinem Gerät.

Was bedeutet „Gewährleistung“?

Der Verkäufer haftet 2 Jahre für Mängel (Art. 197 ff. OR). Prüf die Ware sofort und melde Mängel, sobald du sie entdeckst, sonst verlierst du deine Rechte. Gesetzlich kannst du Rückgängigmachung oder Preisminderung verlangen. Reparatur oder Ersatz gelten oft laut AGB.

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